Внутрішні комунікації давно перестали бути просто розсилками новин чи окремими оголошеннями. Сьогодні це — про швидкість, зрозумілість, надійність і довіру. Про те, щоб кожен працівник — незалежно від посади чи формату роботи — мав доступ до важливої інформації та відчував себе частиною спільної команди. Це інструмент, який безпосередньо впливає на взаємодію, довіру та ефективність роботи.
Саме тому ми провели внутрішнє дослідження: щоб краще зрозуміти потреби команди та зробити комунікацію в компанії справді корисною, зрозумілою і доступною для всіх, незалежно від посади чи формату роботи.
Як ми це зробили
Ми одразу врахували особливості нашої операційної моделі та різні формати роботи команд. Сьогодні близько 30% працівників мають регулярний доступ до порталу та корпоративної пошти, тому для нас важливо використовувати різні канали комунікації, щоб інформація була доступною для всіх. Зокрема, ми залучили до опитування всі групи працівників: у результаті 44% постійних співробітників взяли участь в анкетуванні, що є хорошим базовим показником для великої компанії й свідчить про довіру команди до процесу.
Такий підхід відповідає і глобальним тенденціям: майже 80% працівників у світі працюють без традиційного «офісного столу». Саме тому компанії адаптують внутрішні комунікації, щоб забезпечити доступність інформації, взаємодію та підтримку для всіх команд незалежно від формату роботи.
Що показало дослідження
Для колег із доступом до цифрових інструментів електронна пошта залишається найзручнішим каналом комунікації. Для тих, хто працює офлайн, ключовим джерелом інформації є керівники та колеги — і цей формат спілкування популярний також серед працівників із доступом до пошти.
Більшість колег відзначають, що отримують достатньо інформації:
87% колег вважають, що інформація загалом зрозуміла або добре зрозуміла:
Наш фокус: бути ближчими до людей
Дослідження показало, що ми вже побудували сильну систему комунікації: більшість колег розуміє інформацію, довіряє їй і користується зручними каналами — як електронною поштою, так і спілкуванням із керівниками та командами. Водночас ми проаналізували найцікавіші теми та формати подачі інформації для команди, щоб дізнатися про потенційні точки росту наших комунікацій.
Ми вдячні команді за зворотний зв’язок і прагнемо, щоб у кожного в команді було відчуття, що його чують. Тому ми робимо наступний крок — підсилюємо цей процес: освоюємо нові канали комунікацій, запускаючи зміни в нашому контенті, пробуємо нові цікаві команді Астарти формати. Ми хочемо, щоб комунікація працювала в обидва боки — щоб кожен голос мав значення і результат.
Діліться своїми думками, ідеями та зауваженнями регулярно — на електронну пошту фахівчині з внутрішніх комунікацій Олександри Резник. Саме ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими щодня.
Навіщо ми це робимо
Внутрішні комунікації — це не лише про обмін інформацією. Це про людей, відчуття причетності та підтримку. Про середовище, у якому кожен голос має значення і може бути почутий.
Для нас це також про якість взаємодії в команді, довіру та здатність швидко діяти разом — особливо в умовах змін і викликів.
Ми системно працюємо над тим, щоб комунікація в компанії була простою, зрозумілою та доступною для кожного, незалежно від формату роботи, локації чи ролі.
Разом формуємо простір, у якому команда чує одне одного, розуміє контекст і може впливати на спільний результат.