У великій компанії важливо не лише ефективно комунікувати — а й чути. Чути колег, керівників, команди в різних підрозділах і регіонах. Саме з цього починається довіра, ефективна взаємодія й спільний рух уперед.
Щоб цей діалог був не інтуїтивним, а системним, в Астарті провели опитування eNPS, CSI та Gallup Q12. Вони допомагають зробити голос команди видимим — перетворити відчуття й досвід людей на конкретні дані, з якими можна працювати.
У цій публікації — про eNPS і те, як він допомагає командам чути одне одного.
eNPS — про довіру і готовність рекомендувати
eNPS показує, наскільки працівники готові рекомендувати компанію як місце роботи. Цього року результат склав 64 бали — це високий показник, який свідчить про сильний рівень довіри до компанії.
За цією цифрою — реальні речі, які команда відзначає у щоденній роботі:
- стабільні та зрозумілі умови,
- соціальні гарантії,
- можливості розвитку,
- чіткий напрямок руху компанії.
Усе це формує відчуття опори — коли можна планувати майбутнє й працювати без зайвої невизначеності.
А для компанії це сигнал: базові речі працюють. Є фундамент, на якому можна будувати далі.
Опитування як простір для чесної розмови
Водночас eNPS — це не лише про сильні сторони. Це ще й можливість почути, де команді складно.
У відповідях колеги говорять про потребу:
- спрощувати щоденні процеси,
- покращувати взаємодію між підрозділами,
- уважніше ставитися до балансу навантаження.
Це важливі сигнали. Вони показують не критику заради критики, а готовність разом робити робоче середовище кращим.
Як це допомагає командам
Результати eNPS уже використовуються для:
- визначення пріоритетів змін,
- глибшої роботи з показниками CSI та Gallup Q12,
- підготовки управлінських рішень, що напряму впливають на щоденну роботу команд.
Тобто голос людей стає основою конкретних дій.
«Дякуємо команді за відкритість і готовність ділитися своїми думками. Саме це допомагає нам впроваджувати зміни, які справді мають значення», — Людмила Борисенко, начальниця відділу професійного розвитку.
Опитування — це інструмент взаєморозуміння.
Він допомагає командам чути одне одного, а компанії — ухвалювати рішення, які одночасно підтримують бізнес і людей.
Бо культура Астарти — це ми з вами. І те, як ми взаємодіємо щодня