Соціальні мережі стали невід’ємною частиною нашого життя.
Ми ділимося фотографіями, враженнями, розповідаємо про свої досягнення, захоплення та робочі будні. Це природно, адже кожен має право на самовираження.
Водночас кожен із нас є частиною великої команди Астарти. Саме тому наші слова, коментарі, фото й відео формують не лише особисту репутацію, а й впливають на сприйняття компанії партнерами, громадами та суспільством.
Навіть якщо ви ведете особистий блог або публікуєте контент лише для друзів, пам’ятайте: будь-яка інформація може стати публічною.
Ми підготували кілька простих правил відповідального використання соціальних мереж
Захищайте внутрішню інформацію
Не публікуйте та не поширюйте інформацію, яка не призначена для зовнішнього використання.
Без попереднього погодження не варто розміщувати фото чи відео з виробничих майданчиків, офісів, службових приміщень, нарад, внутрішніх зустрічей або інших робочих процесів. Навіть якщо матеріал здається звичайним, він може містити інформацію, яка має залишатися всередині компанії.
Так само не підлягають розголошенню відомості про майбутні проєкти, плани розвитку, фінансові показники, бюджети, KPI, внутрішні документи, презентації, виробничі процеси чи інша інформація, що має статус службової або конфіденційної.
Якщо виникають сумніви щодо можливості публікації — краще попередньо уточнити.
Не випереджайте офіційні комунікації
Навіть хороші новини мають бути оприлюднені в правильний час.
Інформацію про нові проєкти, партнерства, досягнення, кадрові зміни, результати роботи чи інші важливі події варто залишити для офіційних каналів комунікації компанії. Публікація інформації раніше за офіційне повідомлення може вплинути на партнерські відносини, бізнес-процеси та репутацію компанії.
Перевіряйте інформацію перед тим, як поширювати її
У сучасному інформаційному просторі новини поширюються за лічені хвилини. Саме тому важливо не ставати джерелом чуток або дезінформації.
Перш ніж переслати повідомлення у корпоративний чат, зробити репост або поділитися новиною, переконайтеся, що інформація походить із перевіреного джерела. Особливо це стосується повідомлень про діяльність компанії, ситуацію в регіонах присутності, безпекові питання чи будь-які інші теми, які можуть викликати занепокоєння.
Пам’ятайте про відповідальну комунікацію
Кожен працівник має право на власну думку. Проте важливо пам’ятати, що в публічному просторі нас часто сприймають як представників Астарти.
Тому варто уникати:
- публічної критики внутрішніх процесів компанії;
- агресивного захисту компанії у соціальних мережах або коментарях;
- надання офіційних коментарів чи обіцянок від імені компанії без відповідних повноважень.
Якщо виникає потреба надати офіційну інформацію чи відповісти на запити журналістів, партнерів або інших зовнішніх аудиторій, це мають робити уповноважені представники компанії.
Поважайте колег
Не публікуйте фото чи відео колег без їхньої згоди та дбайте про приватність інших людей. Повага до особистого простору є такою ж важливою в цифровому середовищі, як і в повсякденній роботі.
Ми завжди поруч
У компанії ефективно працює команда комунікацій, яка завжди готова допомогти.
Якщо ви не впевнені, чи можна публікувати певне фото, відео або інформацію, отримали запит від журналістів чи партнерів або маєте будь-які запитання щодо комунікацій — звертайтеся без вагань.
Ми завжди допоможемо знайти правильне рішення та підкажемо, як діяти в тій чи іншій ситуації.
Краще поставити одне запитання до публікації, ніж потім виправляти її наслідки.
Свобода слова — це право. Репутація — це відповідальність.
Кожен наш допис, коментар, фото чи відео залишає цифровий слід. І саме з таких, на перший погляд, невеликих дій формується довіра до компанії, її репутація та корпоративна культура.
Давайте дбати про них разом! Адже репутація Астарти — це результат відповідальних дій кожного з нас.